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LLBean:户外用品电商平台【美国】
栏目分类:电商资讯   发布日期:2021-01-19   浏览次数:

L.L.Bean成立于1912年,由Leon Leonwood Bean创立,以合理的价格提供数千种优质产品。即户外装备(包括帐篷,背包和睡袋等)。

  网站名称:LLBean

  网站logo:LLBean logo

  周博搜索评分:★★★☆☆

  网站地址:https://global.llbean.com

  网站介绍:

  LLBean-我们创造的一切都在户外。

  【官网介绍】L.L.Bean成立于1912年,由Leon Leonwood Bean创立,以合理的价格提供数千种优质产品。所有产品都经久不衰,并以我们传奇般的客户服务为后盾。借助经过实验室和现场测试的户外装备(包括帐篷,背包和睡袋)您可以探索户外,进行狩猎,露营和钓鱼。不管我们出售什么,从讨人喜欢的泳装和防雨外套到柔软,色彩丰富的床上用品和新颖的行李箱,您每天都可以依靠LLBean保证质量和价值。观看产品视频,并了解缅因州弗里波特以及其他商店和商店的户外探险活动。

  公司信息

  LLBean一直提供经典款式,户外装备和专家建议,已有100多年的历史了。该公司由Leon Leonwood Bean于1912年创立,最初是一家独资公司。在LL保持客户满意的信念的指导下,该公司已发展成为年销售额达16亿美元的全球性组织。我们公司的总部位于缅因州的弗里波特,就在我们原始商店的旁边。

  2016公司概况介绍(PDF)

  营业额

  LLBean是一家私有家族企业。我们不会发布超出您可以在此处找到的财务和运营信息,也不会产生年度报告。

  直销

  llbean.com成立于1995年,是该行业中最受好评的电子商务网站之一。客户可以购买数千种产品,使用我们的户外探索学校®预订课程,找到附近的公园,查找商店信息等等。我们正在不断完善我们的网站,以提供一流的客户体验。

  2015年,我们还邮寄了50多种不同的目录给每个州和170多个国家/地区的客户。

  LLBean首页缩略图
  LLBean首页缩略图

  零售店

  LLBean的零售商店使客户能够亲切地随时为公司提供无与伦比的客户服务,他们随时准备为您提供帮助-无论是选择合适的产品还是寻找理想的垂钓场所。

  这家占地200,000平方英尺的旗舰店位于缅因州的弗里波特(Freeport),原址是LL于1917年开设商店的原始地点。每年365天,每天24小时营业,该商店每年吸引近300万游客,独特设施包括一个室内鳟鱼池和一个3500加仑的淡水水族馆,该水族馆复制了25英尺长的河床段。占地7英亩的零售园区也是LLBean的狩猎和钓鱼商店,自行车,轮船和滑雪商店以及家庭用品商店的所在地。

  LLBean在缅因州以外还拥有27家零售店,以及10家门店,每年都有新店开业。

  我们所有的零售地点全年都会举办各种特别活动,诊所和示范活动。

  户外探险

  自1979年以来,我们的户外探索学校帮助客户享受户外活动并学习新技能。课程范围从几个小时到多日游不等,包括皮划艇,站立式桨板冲浪,飞蝇钓和钓鱼,黏土射击,射箭,骑自行车,雪鞋行走,划独木舟等等。2015年,有超过15万人参加了该计划。

  企业对企业销售

  LLBean Direct to Business向团体客户提供优质的LLBean产品和礼品卡,以进行团体装扮,特殊活动,客户认可和员工奖励。它提供了简单的订购和徽标设置,专家个性化设置以及大量折扣。

  国际商务

  LLBean于1992年在东京开设了第一家国际零售店,现在在日本设有23家商店和分店,在这里LLBean靴子和船用手提袋一直很受欢迎。我们在日本充满活力的直接渠道业务包括专门的网站,联系中心和分销中心。

  LLBean在加拿大也拥有庞大且不断增长的客户群。

  LLBean目录已发送到170多个国家。我们的全球网站服务于200多个国家和地区。产品价格转换为60多种货币,并提供准确的税金和关税计算。

  产品展示

  LLBean产品以其功能,创新设计和高品质而享誉全球。如今,已有超过140,000件商品可供使用,其中包括几十年来一直很受欢迎的许多商品,例如Field Coat(1924),Chamois Shirt(1928)和Boat andTote®Bag(1944)。我们还提供我们的Signature系列,其特色是经典经典,流线型的贴合度以及公司档案中的灵感。

  无论是飞杆还是雨衣,我们销售的每种产品都是创新,研究和测试的机会。公司总裁史蒂夫·史密斯(Steve Smith)解释说:“我们公司的创始人LL坚持测试每种产品,以确保其符合其严格的标准,当然也要保证。“今天,公司全体员工继续在现场严格测试我们的产品。它不仅可以确保我们保持最高的质量,而且可以让我们走进客户的鞋子,从而使我们可以更好地了解他们的需求,需求和体验。此外,我们拥有自己的内部最先进的测试实验室,我们使用第三方测试仪,并且在全球范围内使用一小部分现场测试仪。”

  LLBean搜索结果页面图
LLBean搜索结果页面图

  员工队伍

  2015年,LLBean全年雇用5,000多名员工。在繁忙的寒假期间,这个数字几乎翻了一番,达到10,000。

  客户服务

  虽然今天的经商可能与1912年的经商有所不同,但公司的理念并未改变。正如董事会已任主席莱昂·戈尔曼(Leon Gorman)所说:“许多人对客户服务有很多想说的东西,但这只是一天一天,一天一天,正在进行,永无止境,坚持不懈,富有同情心的一种活动。 。”

  LLBean总裁史蒂夫·史密斯(Steve Smith)也认同这种想法。“我们对优质客户服务的承诺是我们品牌的基础。LL引入了公司的黄金法则,即“以合理的利润出售优质商品,像对待人类一样对待客户,他们将永远回头。” Leon使客户成为企业的利益相关者,从而强化了这一理念。这种情感和承诺今天和以往一样强烈。在竞争日益激烈的行业和不断发展的市场中,LLBean仍然是客户服务的基准。” 位于缅因州的客户满意度部门一年365天,每天24小时不间断运营。在2015年假期期间,有近2,900名客户服务代表受雇,回答了超过117个问题,

  LLBean出色的客户服务声誉在业界屡获殊荣,并获得客户的直接反馈。

  社交媒体

  LLBean在包括Facebook,Twitter,YouTube,Instagram和Pinterest在内的网站上保持着强大的社交媒体形象。

  分配

  我们在弗里波特扩展的订单履行中心每天平均处理50,000个客户订单,并且可以存储超过1000万个商品。我们的分销业务中心是一个100万平方英尺的最先进设施。2015年,我们运送了超过1550万件包裹,其中仅在最繁忙的一周内就运送了超过100万件包裹。

  制造业

  按照传统,我们仍然在缅因州这里建立旧的收藏夹-包括LLBean Boots和Boat and Tote Bags。2015年,我们在不伦瑞克和刘易斯顿的制造工厂雇用了400多名员工,并获得了OSHA享有声望的自愿保护计划的地位,将安全与健康放在首位。

  公司总裁史蒂夫·史密斯(Steve Smith)致力于维护公司的制造基础。“ LLBean建立在标志性产品-缅因州狩猎鞋上-最初是由LLBean员工在100多年前在缅因州生产的。我们对缅因州制造的承诺始终坚定并且坚定不移。在过去的几年中,我们增加了对制造业的投资,并扩大了员工基础。制造业是我们的DNA,是我们品牌的基石。我们的员工对这种卓越品质工艺的悠久传统感到自豪,其生产的产品继续引起客户的共鸣。”

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