中国铁路12306：中国铁路客户服务中心网站
栏目分类：APP 发布日期：2022-04-03 浏览次数：次
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网站名称：12306
周博搜索评分：★★★☆☆
网站地址：https://www.12306.cn
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12306是中国铁路客户服务中心网站，由铁道部推出。12306网提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2013年新增支付宝支付服务功能，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
主要功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告;“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务;“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。
12306首页缩略图2
【APP】“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票” 。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起，12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能
【旧时统计数据】：从平日来看，12306的日均PV为1694万，仅为京东商城3500万日均PV的1/2，为淘宝5.25亿日均PV的1/30，看上去确实不多，但一个惊人的真相是：在春节等节假日期间，12306网站的日访问峰值会瞬间超过10亿，增长接近1000%!而这还仅仅只是2012年的数字记录。
2020年春节，40天的铁路春运中，12306高峰日网站点击量为1495亿次，平均每秒点击量为170多万次!日售票能力2000万张!而从“电商流量之王”淘宝的数据来看，以2019年双十一为例，每秒交易也仅仅只有54.4万笔。
【实时新闻】据中国铁路发布，4 月 2 日，为期 4 天的铁路清明小长假运输正式启动，至 4 月 5 日结束。铁路部门统筹做好疫情防控、客货运输服务、安全生产等工作，精准服务人民群众节日出行和经济社会发展需要。
中国铁路表示，认真研究运用 12306 售票系统大数据，动态研判掌握旅客出行需求，精准实施“一日一图”，科学配置运输能力。坚决落实进京管控和各地政府疫情防控要求，从严落实各项站车防控措施，严控列车载客率，尽可能采用无接触式服务，努力营造平安健康的出行环境。果断调整涉疫地区列车，减少人员流动和传播风险。对低风险地区旅客群众祭祖、踏青等出行需求，精准安排运力及服务保障。
