TalkDesk：基于云服务呼叫中心平台【美国】
栏目分类：趣味工具 发布日期：2025-04-20 浏览次数：次
网站名称：TalkDesk
所属国家：美国
网站缩略图：
TalkDesk首页缩略图
【官网介绍】:
Talkdesk 致力于消除全球糟糕的客户体验。
我们的使命
消除全球糟糕的客户体验。
借助我们基于云原生、由生成式人工智能驱动的客户体验(CX)平台、针对特定行业打造的解决方案，以及可扩展的人工智能产品，我们助力企业在云端和本地部署环境中，提供卓越的客户体验，从而提升企业竞争力、增加收入、降低成本，并提高运营效率。
我们的故事
2018 年，Talkdesk 意识到，用于客户体验的人工智能并未达到预期。现有的解决方案成本高昂、复杂且低效。我们旨在改变这一现状，提供真正能影响整个客户旅程的人工智能。我们的目标很明确：打造易于部署和管理，同时能带来即时、切实成果的人工智能。
在接下来的两年里，我们开发了一套全面且完全集成的客户体验人工智能产品组合。这些解决方案旨在帮助我们的客户实现他们最重要的目标。我们还推出了行业体验云，为特定行业预先设计并集成人工智能，进一步简化了人工智能的应用。
如今，我们通过生成式人工智能对平台进行了升级，重新定义了各种可能性。我们始终致力于推动实现最重要的目标：促进业务增长、实现客户体验的超个性化、赋能客服人员，以及简化运营流程。在 Talkdesk，我们正在通过创新的客户体验人工智能，实现有意义、可衡量的成功。
“如果想要成功，就必须倾听客户的声音、向他们学习，并为他们做到极致。”
——Tiago Paiva，Talkdesk 首席执行官
我们的愿景
Talkdesk 致力于消除全球糟糕的客户体验。借助我们基于云原生、由生成式人工智能驱动的客户体验(CX)平台、针对特定行业打造的解决方案，以及可扩展的人工智能产品，我们助力企业在云端和本地部署环境中，提供卓越的客户体验，从而提升企业竞争力、增加收入、降低成本，并提高运营效率。
听听 Talkdesk 如何改变 LegalShield 的客户体验。
我们的价值观
勇敢创新：我们秉持创新和勇敢的心态，专注于提供重新定义客户体验的产品和解决方案，让不可能成为可能。
以客户为中心：我们所做的一切都是为了客户。
多元化、公平与包容：我们遵循道德准则，坚信打造一个包容和多元化的文化，能代表我们生活和服务的社群。
信任与透明：我们在产品中投入最高级别的安全保障，与客户、合作伙伴和员工建立信任关系。
回馈社区与环保贡献：我们相信通过投入时间做志愿服务、支持非营利组织，以及减少全球碳足迹来回馈社区。
TalkDesk首页缩略图2
网站介绍：
TalkDesk是针对中小企业提供的通过电话给他们提供售后服务，该平台自建呼叫中心为企业节约资金，达到低费用、高效率的服务。
在成本方面，特别是维护成本和升级成本，Talkdesk 打破了传统自建型呼叫中心的费用结构（建设费用+维护费用+升级费用），企业只需要支付每个月的月租费，没有维护费用，没有升级费用。
因为整个服务是基于云端处理的，只要客户来电，就会在浏览器页面显示客户的所有相关资料。Talkdesk通过反向查找客户的手机号码，可以让客服人员知道来电客户的个人信息和先前的历史动态，如购买了什么样的商品或者搜索过哪类商品，消费总额，呼叫历史等等，省去了向客户询问的过程。
由于Talkdesky基于云技术的基础设施，企业用户不到5分钟即可完成注册。随着国内互联网的普及率的提高和带宽的提升，Talkdesk将会解决中小规模呼叫中心建设中面临的难题，成为中小规模呼叫中心的最佳选择。
